- 5月17日 ご自宅用ですか…
- 2018.05.17 Thursday | 雑記 | posted by 手創り市 |
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写真と本文は関係御座いません。
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「ご自宅用ですか?」
時折聞かれるこの言葉。
不思議で仕方がない。
ひと言で云えば、違和感。
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例えばお店で器を購入する時。
こうしたことがあるような気がするけれど、
皆様におかれましてはいかがでしょう?
ここで聞かれる所の、
ご自宅用ですか?は
恐らく裏返しの言葉だろう。
それはきっと、こんな感じ。
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貴君の購入する器。
これらはもしかしたら
何処ぞへの贈り物なのでしょうか?
もしそうでしたらおっしゃってくださいね。
…というような意思表示を別の角度から確認すること。
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このことを知人に話したら、
こんな回答が却ってきてオロロイタ。
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う〜ん、それはね、
いい?こういうことよ。
あなたが器を購入する際、
その器は何処かの誰かへの贈りものだったとする。
で、あなたはお店の人に、
贈りものにしたいんですけど?
と、言えない、もしくは言わない人だった場合、
そんなあなたは会計を済ませ、
贈りもの仕様なのにそうはなってない器だけを手にいれ
失意のうちに店を後にするの。何も言わず…
まあガストで知人に愚痴ったり、
SNSとかで呟いてみたりするかもだけど。
そんな自体が起こらないよう、
お店の人が取りはからって事前に確認する。
そおゆうサービスなの。
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そのような主旨のことを云われ、
私は本当に、心の底から驚くと同時に、やっぱり不可思議だった。
というか、双方共に子供か?そう感じた。
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私は知人への贈りものとして器を為にその店に訪れた。
これはあの人が気に入ってくれるだろう。
そう思える器を見つけたので会計をする為、
店員さんに声をかけレジへむかう。
贈りものということもあり、
お店の人に贈りもの仕様に出来るか?と確認をする。
確認をしたところ、
「1」無料で贈りもの仕様に出来る場合
「2」有料の場合
場合によっては、
「3」当店はラッピングのサービスは行っておりません。
こうしたケースは上記の3通りだろう。
他にもあるかもしれないが、私は思いつかない。
この3通りのうち、
店側の回答はそのどれでもいい。
仮に「3」だとしても、
だからといって店が悪いということにはならないはずだ。
ギフトショップと謳ってない限り。
できるものはできる。
できないものはできない。
その前提があるからこそ確認をするし、
必要があればお願いもする。
もし、店というのはすべからく、
絶対贈りものに仕様にしなければいけない。
そう思うのであれば、購入する店を変えたらいい。
もしくは入店前、入店直後に確認したらいい。
贈りもの用に出来ますか?と。
更にもしくは…
自分で贈りもの仕様にしたらいい。
ただ、それだけのこと。
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でだ。
前出にあった、
贈りものにしたいと言えない場合を想定して、
「ご自宅用ですか?」と店員は客に確認をする。
やっぱりどう考えても訳がわからない。
というか、仮に自分が客の立場であれば、
単なる愚か者でしかない。そう思う。
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お客さまは神様です。
この格言はお客にとってだけでなく、
お店側にとっても重要な格言だと私は思う。
ただし、間違えてはいけないのは、
神様となるお客は個人に特定されるものではなく、
<商売をする上でのお客さま>
という大きな枠組みのようなものを指している。たぶん。
ひと言で云えばこうだ。
神様はお前ではないし私でもない。
誰か特定の人では決してない。
ここを勘違いしてはいけないと常々思う。
だから私はたいして仲良くもない店員さんに、
歳の上下がなんであれ敬語を使わないなんてことはない。
むしろ、歳を重ねる程に敬語を使っている人の方がスマートだと感じる。
ま、これは好みの問題だろうし、関係性と場所にもよる。
もとい。
そう、だからやっぱり、
「ご自宅用ですか?」という声かけが、
「贈りもの仕様にしてください」と言えない言わない人にむけての
善意?サービス?だとしたら、やっぱり同意出来ない。したくない。
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店は客にとって奴隷ではないし、
店は客にとって家ではない。
店員は家族でも友達でもない、
まっさらな赤の他人。
とはいっても、
まったく関係のない人でもない。
うまくは云えないけれど、、
他人だけど相談に乗ってくれる人。
そんな位置づけの人だと思っている。
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もう一度云いたい。
「ご自宅用ですか?」
そんな言葉を言ってあげる必要がある
と思われる世の中って不思議。
ご自宅用ですか?
この言葉に構えてしまう私は阿呆でしょうか。
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色んな考え方、受け取り方があるだろうと思ったので書いてみた。
未熟な私にはわからないことばかり。
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本日消印にて6月のお申し込みを締め切ります。
沢山のご応募、ありがとうございました。
それでは。
名倉
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